CRM CEGID CEGID Business CRM

Pour préparer le futur de votre entreprise

 

    Trois modules de Gestion des Ventes, Marketing, Service Clients pour :

  

  • Améliorer l'efficacité et la productivité de votre force commerciale
  • Passer du marketing de masse à un marketing personnalisé
  • Augmenter le niveau de services et la satisfaction de vos clients

 

Domaines couverts par CEGID Business CRM :

Gestion de la force de vente :

  • Gestion de comptes, contacts et opportunités
  • Gestion de l'activité vente et de l'activité commerciale
  • Configuration de Devis
  • Gestion du commissionnement des commerciaux
  • Gestion des commandes
  • Gestion des prescripteurs et des apporteurs d'Affaires
  • Base documentaire et argumentaire commercial
  • Rapports et Prévisions des ventes

Gestion Marketing :

  • Gestion des campagnes marketing
  • Création et gestion des listes de campagnes
  • Création de modèles de campagnes
  • Suivi et analyse des résultats de campagnes
  • Base de documentation marketing
  • Requêtes d'extraction et tris de segments cibles
  • Intégration et transferts des données
  • Services Clients et la comptabilité
  • Gestion des contacts entrants

Gestion du Service Clients :

  • Gestion des demandes et des réclamations
  • Gestion de l'historique des interactions clients
  • Planification des ressources services
  • Gestion des contrats de services
  • Base de connaissances
  • Suivi et Reporting

 

image image image image image image image image image
Import de fichiers Marketing     Un assistant permet d'importer des fichiers Marketing afin de constituer des cibles commerciales propres à chaque campagne
Planning des actions Les actions effectuées ou à venir peuvent être visualisées dans un planning intégré
Gestion du SAV La gestion des fiches parcs, incidents et interventions SAV font partie des possibilités offertes par CEGID Business CRM
Une Fiche Client dans Outlook Le lien dynamique avec Microsoft Outlook permet de créer en mode déconnecté des fiches clients, contacts, des actions dans outlook, qui seront répliquées dans CEGID CRM
Liste des Contacts dans Outlook Les Contacts créés ou modifiés dans CEGID CRM apparaîssent dans Outlook, et inversement....
Contact dans Outlook Voici le détail d'une fiche contact qui présente dans Microsoft Outlook 2007 les mêmes informations que dans le backoffice CEGID Business CRM
Activités dans Outlook De même les activités qui sont synchronisées également de manière bi directionnelle entre Microsoft Outlook 2007 et CEGID Business CRM
Opportunités Les opportunités font également partie des éléments synchronisés...permettant de suivre un "pipe" commercial ainsi que des objectifs prévisionnels pondérés par un pourcentage prévisionnel de réussite
Vision 360° La vision 360° permet de visualiser d'un seul coup d'oeil les informations importantes d'un compte clients: contacts, adresses, propositions en cours, pièces commerciales...